أقسام الموقع

المقدمة:

تعتبر وظيفة التسويق إحدى الركائز الرئيسة لنجاح المنظمات، حيث أن قدرة المنظمة على إشباع احتياجات عملائها وتحقيق رضاهم هو مفتاح التميز والوصول إلى الريادة المستهدفة.

الأهداف:

يهدف الدبلوم إلى تنمية المهارات اللازمة للعاملين في مجال التسويق والمبيعات لتنمية والحفاظ على علاقات أفضل مع العملاء، وبصورة أكثر تفصيلا:

1. إثراء المشاركين بالمفاهيم والأسس الحديثة في مجال التسويق والمبيعات.

2. التعرف على العملية التسويقية ودور عناصر المزيج التسويقي فيها.

3. تنمية المهارات اللازمة في مجال وضع الخطط التسويقية.

المحتوي العلمي:

تتضمن المحتويات العلمية للدبلوم أربع وحدات تدريبية، تشتمل كل وحدة على 20 ساعة تدريب معتمدة وذلك على النحو التالي.

الوحدة الأولى: دور التسويق في المنظمات الحديثة

· التغيرات والاتجاهات العالمية المعاصرة وأثرها على الوظيفة التسويقية.

· الاتجاهات والممارسات الحديثة في الفكر التسويقي.

· المفاهيم والأدوات التسويقية الحديثة.

· التركيز على المستهلك كمدخل للنجاح التسويقي.

· تحقيق رضا العميل من خلال القيمة والجودة والرضا.

· دور التسويق في التخطيط الاستراتيجي للمنظمة.

الوحدة الثانية: الأدوات التسويقية في ظل بيئة متغيرة

· دراسة الأسواق "التقسيم القطاعي للأسواق، الأسواق المستهدفة، خلق المركز السوقي".

· نظم المعلومات التسويقية وبحوث التسويق.

· السلوك الشرائي للمستهلك وعملية اتخاذ القرار الشرائي.

· أسواق الأعمال والسلوك الشرائي للمنظمات.

· أسواق الوسطاء.

الوحدة الثالثة: استراتيجيات المزيج التسويقي كمدخل لتحسين الميزة التنافسية

· مفهوم المزيج التسويقي.

· إستراتيجية المنتجات ودورة حياة المنتجات.

· إستراتيجية التمايز والتمركز كمدخل للميزة التنافسية.

· إستراتيجية التسعير.

· إستراتيجية الترويج ومفهوم الاتصالات التسويقية المتعادلة.

· إستراتيجية التوزيع.

الوحدة الرابعة: إدارة المبيعات وإستراتيجيات البيع

· إدارة العملية البيعية.

· مراحل العملية البيعية.

· المداخل المختلفة للتعامل مع العملاء.

· خدمة العملاء والعملية البيعية.

المشاركون المستهدفون

مدراء ونواب مدراء التسويق والمبيعات ورؤساء الأقسام في المنظمات الهادفة وغير الهادفة للربح.

فلسفة وأسلوب تنفيذ الدبلوم:

يعتمد الدبلوم في الأساس على بناء مخزون المعارف والمهارات في مجال التسويق والمبيعات وذلك من خلال المشاركة الإيجابية للمشاركين في الدبلوم واستخدام الأساليب الآتية:

­ دراسة الحالات العملية.

­ ورش العمل.

­ التطبيقات العملية.