أقسام الموقع

المقدمة:

تسعي الحكومات إلي تقديم خدماتها إلي مواطنيها من خلال تفعيل وتنشيط العمل البلدي، وتطوير أداء المحليات والبلديات، بما يقدم نماذج أداء متميزة ومتطورة يمكن استخدامها كنماذج للاسترشاد بها في دول الخليج.

الأهداف:

يهدف الدبلوم إلى تنمية المهارات اللازمة للعاملين في مجال العمل البلدي وتطوير استراتيجيات وممارسات أداء البلديات. وبصورة أكثر تفصيلا.

1. إثراء المشاركين بالمفاهيم والأسس الحديثة في مجال الحكم المحلي والعمل البلدي.

2. التعرف على الأدوار المختلفة للبلديات ودورها في خدمة المواطنين.

3. تنمية المهارات اللازمة للتعامل مع المراجعين وذوي المصالح في المنطقة.

المحتوى العلمي:

تنقسم المحتويات العلمية للدبلوم إلى أربع وحدات تدريبية متكاملة، تشتمل كل وحدة تدريبية على 20 ساعة تدريب معتمدة، وذلك على النحو التالي:

الوحدة الأولى: أساسيات العمل البلدي في القرن 21.

· الاتجاهات العالمية الحديثة في الحكم المحلي والبلديات.

· التعريف بمباديء واساسيات الحكم المحلي وأهميته.

· الأدوار المختلفة لمجالس البلديات ودورها في خدمة المواطنين.

· بلدية العاصمة؛ الفرص والتحديات.

الوحدة الثانية: محاور الأداء المتميز في العمل البلدي:

· ثقافة خدمة المواطن كأساس للاداء المتميز.

· متطلبات الجودة والخدمة في العمل البلدي.

· الاستراتيجيات المختلفة لتطوير الأداء.

· الشفافية ومكافحة الفساد المالي والإداري في العمل البلدي.

الوحدة الثالثة: الأعمال الإلكترونية كمدخل لتطوير الأداء:

· البلدية الإلكترونية والحكومة الإلكترونية.

· الخدمات الإلكترونية وطرق التعامل معها.

· استراتيجيات نجاح البلديات الإلكترونية.

· أهمية بناء قواعد البيانات للمراحعين كمدخل للتعامل معهم وتحقيق رضاهم.

الوحدة الرابعة: المهارات الإدارية لعضو المجلس البلدي:

· مهارات التعامل مع المواقف والظروف الصعبة والمتجددة.

· مهارات التعمل مع الأنماط المختلفة من العملاء والمراجعين.

· مهارات بناء فرق العمل .

· مهارات الإتصال الفعال.

المشاركون المستهدفون:

مدراء البلديات وأعضاء المجلس البلدي ومن يعد نفسة للعمل في هذا المجال.

فلسفة وأسلوب التنفيذ:

يعتمد الدبلوم في الأساس على بناء مخزون المعارف والمهارات في مجال العمل البلدي وذلك من خلال المشاركة الإيجابية للمشاركين في الدبلوم واستخدام الأساليب الآتية:

-     دراسة الحالات العملية.

-     ورش العمل.

-     التطبيقات العملية.