أقسام الموقع

المقدمة:

تعتبر المنافسة اليوم منافسة الجودة، ومن ثم فإن المنظمات تسعى جاهدة لتقديم المستويات المستهدفة للجودة من قبل العملاء، والعمل على أن تكون الجودة هي جودة المنظمة ككل وليس جودة المنتج فحسب.

الأهداف:

يهدف الدبلوم بصفة عامة إلى تقديم المنهج المتكامل لإدارة الجودة الشاملة في المنظمات وبصفة خاصة:

1. إثراء المشاركين بأحدث المفاهيم والمعارف الأساسية في مجال الجودة الشاملة.

2. التعرف على استراتيجيات وأنظمة الجودة والمطبقة في المنظمات الناجحة.

3. تنمية وصقل المهارات اللازمة في مجال تطبيق الإدارة بالجودة الشاملة.

المحتوى العلمي:

تنقسم المحتويات العلمية للدبلوم إلى أربع وحدات تدريبية متكاملة، تشتمل كل وحدة تدريبية على 20 ساعة تدريب معتمدة، وذلك على النحو التالي:

الوحدة التدريبية الأولى: أسس ومفاهيم الإدارة بالجودة الشاملة

·  نشأة وتطور فكر الإدارة بالجودة الشاملة ومراحل الاهتمام بها.

·  مبادئ الإدارة بالجودة الشاملة ومميزاتها.

·  مفهوم ومنهج إدارة الجودة الشاملة.

·  متطلبات تطبيق مفاهيم ومبادئ الجودة الشاملة.

الوحدة التدريبية الثانية: منهجية الإدارة بالجودة الشاملة

·  عملية ومتطلبات إدارة التغيير كمدخل لتطبيق منهجية الإدارة بالجودة الشاملة.

·  المناهج المختلفة لتطبيق الإدارة بالجودة الشاملة.

·  استخدام الأساليب والتقنيات لقياس الجودة الشاملة في المنظمات.

·  استخدام الأساليب والتقنيات النوعية لقياس الجودة الشاملة في المنظمة.

الوحدة التدريبية الثالثة: أنظمة استراتيجيات إدارة الجودة الشاملة

·  متطلبات تطبيق الاستراتيجيات المختلفة لإدارة الجودة الشاملة.

·  أنظمة الجودة في مجال البيئة والحوافز وتحليل المخاطر.

·  استراتيجيات المنظمة في مجال تخفيض التكاليف.

·  استراتيجيات التعامل مع العملاء والحفاظ عليهم.

الوحدة الرابعة: تطبيق الإدارة بالجودة الشاملة في المنظمات

·  النموذج العام لتطبيق الجودة الشاملة.

·  نظم إدارة الجودة الشاملة وأهمية استخدام الأساليب الإحصائية داخل المنظمات.

·  أدوات تحسين وضبط الجودة.

·  وظائف الجودة من خلال الهياكل التنظيمية.

المشاركون المستهدفون:

للمدراء في مجال ضبط الجودة ونظم الجودة والعاملين في مجال الجودة الشاملة والمدققين الداخليين والخارجيين.

فلسفة وأسلوب التنفيذ:

يعتمد الدبلوم في الأساس على بناء مخزون المعارف والمهارات في مجال إدارة الجودة الشاملة وذلك من خلال المشاركة الإيجابية للمشاركين في الدبلوم واستخدام الأساليب الآتية:

-     دراسة الحالات العملية.

-     ورش العمل.

-     التطبيقات العملية.