أقسام الموقع

المقدمة:

تعتبر إدارة مكاتب القادة والوزراء والوكلاء من أهم الوظائف المؤثرة في أعمال هؤلاء القادة من حيث أهمية الموضوعات المعروضة والمساعدة في حل المشكلات وإنجاز العديد من الموضوعات. ويستلزم ذلك إعداد من يشغل هذه الوظائف بشكل متكامل بحيث يؤدي وظيفته الحساسة على أكمل وجه.

الأهداف:

يهدف الدبلوم بصفة عامة إلى إظهار الإدارة الحديثة لمسؤولي ومدراء مكاتب القيادات العليا. وبصورة أكثرا تفصيلاً:

1.   إثراء المشاركين بالمعارف والمفاهيم المتكاملة لإدارة المكاتب.

2.   إكساب المشاركين القدرات اللازمة للتعامل مع بيئة الأعمال الإلكترونية.

3.   تنمية وصقل مهارات المشاركين في التعامل مع المواقف المختلفة لإدارة مكاتب القيادات العليا.

المحتوى العلمي:

تنقسم المحتويات العلمية للدبلوم إلى أربع وحدات تدريبية متكاملة، تشتمل كل وحدة تدريبية على 20 ساعة تدريب معتمدة، وذلك على النحو التالي:

الوحدة الأولى: العملية الإدارية وتأثيرها على أعمال المكاتب:

·  الاتجاهات العالمية الحديثة وإثرها على المبادئ والممارسات الإدارية.

·  تخطيط وتنظيم أعمال المكاتب.

·  توجيه ورقابة وتنظيم أعمال المكاتب.

·  مسؤوليات ومهارات مديري المكاتب.

الوحدة الثانية: تطوير أداء السكرتير العصري:

·  الإدارة الإلكترونية كمدخل لتطوير الأداء.

·  تطوير الأداء في عصر هندسة المعرفة.

·  الاتصالات  الإدارية الشخصية والإلكترونية وتأثيرها على الأداء.

·  صفات ومهارات مديري المكاتب والسكرتاريين الخاصين.

الوحدة الثالثة: المهارات السلوكية للمدير والسكرتير:

·  مهارات الاستقبال وفن إدارة المقابلات.

·  مهارات الاتصالات الفعالة.

·  مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة من الشخصيات.

·  مهارات إعداد وكتابة التقارير الإدارية.

الوحدة الرابعة: حل المشكلات وإدارة المواقف الصعبة:

·  أنواع المشكلات وتشخيصها.

·  الوسائل المبتكرة لحل المشكلات.

·  متطلبات ومهارات تطبيق النظم الخبيرة في حل المشكلات.

·  تطوير مهارات التعامل مع المواقف الحرجة.

المشاركون المستهدفون:

السكرتير الخاص ومدراء مكاتب القادة والوزراء والوكلاء ويتم إعدادهم لشغل هذه المناصب.

فلسفة وأسلوب التنفيذ:

يعتمد الدبلوم في الأساس على بناء مخزون المعارف والمهارات في مجال إدارة مكاتب القادة وذلك من خلال المشاركة الإيجابية للمشاركين في الدبلوم واستخدام الأساليب الآتية:

·  دراسة الحالات العملية.

·  ورش العمل.

·  التطبيقات العملية.